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Une question, un problème, un contenu à signaler : voici comment nous joindre.
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Paramètres → Nous contacter ouvre un e-mail prêt à envoyer. Paramètres → Centre d'aide reprend les questions ci-dessous.
Signaler un contenu ou un utilisateur
Chaque profil, publication et commentaire a un bouton « Signaler ». Tout signalement est examiné sous 24 heures ; un contenu contraire aux conditions d'utilisation est retiré et son auteur exclu.
Pour tout ce qui touche à la protection des mineurs, voir aussi nos normes de sécurité des enfants.
Questions fréquentes
Comment publier ma musique du jour ?
Appuyez sur le bouton « + » en bas de l'écran, recherchez un titre, sélectionnez-le puis appuyez sur Publier. Une seule publication est possible par jour.
Comment retrouver mes musiques passées ?
Rendez-vous dans l'onglet Journal pour voir toutes vos publications, votre calendrier et vos séries.
Comment fonctionne un compte privé ?
Depuis Paramètres → Informations personnelles, activez « Compte privé ». Les nouveaux abonnés devront alors envoyer une demande que vous pourrez accepter ou refuser.
Comment bloquer, masquer ou signaler un compte ?
Depuis le profil d'un utilisateur ou le menu « ⋯ » d'une publication : « Masquer » retire son contenu de votre fil sans le prévenir, « Bloquer » coupe toute interaction dans les deux sens, et « Signaler » nous alerte.
Comment envoyer un message vocal ?
Dans une conversation, touchez l'icône micro, puis maintenez la barre « Maintenez pour parler » le temps d'enregistrer. Relâchez pour envoyer, glissez vers le haut pour annuler. Un message dure 60 secondes au plus.
Comment fonctionnent les hashtags ?
Ajoutez #hashtag dans une légende pour que votre publication apparaisse dans les résultats de recherche de ce hashtag.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et saisissez l'adresse de votre compte : un lien de réinitialisation vous y est envoyé.
Comment supprimer mon compte ?
Dans Paramètres → Sécurité → Supprimer mon compte. Cette action est irréversible. Sans l'application, suivez la procédure par e-mail.
D'où viennent les extraits audio ?
Les extraits de 30 secondes proviennent directement de l'API publique Deezer.
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